El amor es ciego... y los usuarios también

Muy interesante el comentario que Kathy Sierra hace en su web sobre la diferente forma que los usuarios tenemos de ver problemas similaes.

En su comentario habla de como un usuario de Mac percive el hecho de tener que reiniciar su ordenador como debido a un error suyo o bien a la instalación o configuración de una nueva herramienta, mientras que con Windows el hecho de reiniciar se asocia siempre con problemas.

Yo, no soy usuario de Mac, pero la misma percepción la tengo con Linux frente a Windows.

Este tipo de comportamientos nos muestran las ventajas de

desarrollar pensando en tus usuarios y no en tus accionistas. Una empresa que tiene como norma hacer las cosas bien y pensando en sus usuarios obtiene a cambio usuarios entregados y fieles y que están predispuestos a perdonarle en caso de error. Mientras que aquellas empresas que no situan a los usuarios como objetivo principal de sus productos se convierten en el blanco de todos los problemas, sean o no debidos a ellos.