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Que historia cuenta tu web?

Seguro que ya has oído esta historia antes:
Nuestro lado social y nuestro lado empresarial
La inteligencia colectiva

En enero de 1986 el transbordador espacial Challenger despegó de Cabo Cañaveral. 76 minutos después explotó. Rápidamente las acciones de las principales empresas involucradas en la construcción del transbordador empezaron a bajar.
Cuando se cerró la sesión Rockwell International, que fabricaba el transbordador y los motores principales, Lockheed, que daba soporte en tierra y Martin Marietta, que fabricaba los tanques de combustible externos, perdían alrededor de un 3% cada una de ellas.
Morton Thiokol que construía el motor de fuel sólido perdió un 12%.
6 meses después una comisión de investigación determinó que el fallo que había ocasionado la explosión se debía a un fallo en el sellado del motor de fuel sólido. A bajas temperaturas, el sellado se agrietaba permitiendo el paso de los gases calientes de la combustión, que provocaron la explosión del transbordador. El sellado era responsabilidad de Morton Thikol.
Sólo unas horas después de que se produjese la explosión, un grupo de analistas y brokers bursátiles, la mayoría sin conocimientos de la industria aeroespacial, había encontrado al responsable del error. Sin pruebas, sin datos fiables, simplemente aplicando sus conocimientos y sumándolos a los conocimientos de otras personas. Ninguno de ellos hubiera podido adivinarlo de forma individual pero la inteligencia colectiva no falló.
La inteligencia colectiva
Existen multitud de ejemplos y estudios que demuestran que un grupo heterogéneo de gente demuestra un conocimiento superior o como mínimo igual que el de sus indivíduos más inteligentes.
Tomar decisiones o incluso predecir el futuro es algo que hacemos mejor de forma colectiva que individualmente. Factores que nos condicionan a la hora de tomar decisiones (emocionales, históricos, educación...) de forma individual, quedan anulados cuando sumamos nuestra decisión a la decisión del grupo.
En el programa "Quien quiere ser millonario" los concursantes podían elegir entre llamar a un amigo/experto (al que suponemos armado de internet y enciclopedias) para consultarle una pregunta o bien consultar al público presente y pedirles a ellos que seleccionaran la respuesta. El porcentaje de aciertos de los "expertos" fue del 65% el de la gente del 91%.
La inteligencia colectiva y las redes sociales
Gracias a Internet en general y a las redes sociales en particular tenemos una oportunidad magnifica de acceder a una inteligencia colectiva que redundaría en un mayor beneficio para nuestra sociedad.
Sin embargo las redes sociales se ven hoy únicamente como una forma de marketing y promoción de las empresas hacia los consumidores.
Nos estamos perdiendo una importante fuente de conocimiento ignorando lo que piensa la gente.
En campos como el de la política esta inteligencia colectiva tomaría decisiones mucho mas efectivas para todos nosotros que las que puedan tomar nuestros dirigentes, quienes además están condicionados por el interes partidista, que prima sobre el interés general.
La web 2.0 se ha definido como la web colaborativa, participativa, donde el internauta ya no es un mero receptor de información sino que conversa y aporta su propia visión. Tiene voz.
Esperemos que la web 3.0 sea una web donde el internauta no solo habla, sino que decide. Tiene voto.
Las críticas a las empresas en un mundo 2.0 (gestión de la reputación)

Asistimos estos días a un debate suscitado entre una bloguera que escribió un post titulado "Packard Bell apesta, Packard Bell miente a sus consumidores" y la respuesta de Packard Bell en forma de correo amenazando con acciones judiciales si no se retiraba dicho post inmediatamente.
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La correcta presencia de las empresas en las redes sociales

Necesita mi empresa tener presencia en las redes sociales?
Hace unas semanas explicaba porqué creo que una empresa no necesita de la figura de un Community Manager.
Internet y la política

Que a los políticos españoles Internet les viene grande es un hecho fehaciente y demostrable.
- Encuentros periódicos vía chat con los distintos responsables políticos.
- Encuestas valorando las propuestas, decisiones y acciones a llevar a cabo.
- Que los militantes de un partido puedan, vía web y previa identificación, votar y decidir en la forma de actuar del propio partido.
- Explicación de las propuestas e iniciativas de una forma informal y cercana. Empleando un vocabulario sencillo y accesible por la mayoría.
Un blog muy recomendable
Tu empresa no necesita un community manager

Leyendo un interesante estudio sobre Marketing en Medios Sociales en España publicado por Territorio Creativo accedo a un White Paper sobre las funciones del Community Manager.


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